La Dirección del Hogar de Acogida y del Centro de Día, con el visto bueno del Patronato de la Fundación, y con la implicación de su Equipo de Trabajo establece una política de calidad articulada bajo dos núcleos de contenido.

​

Estos dos ejes son los principios que deben regir la gestión de la entidad, y que se manifestarán en los objetivos de calidad anuales, así como en el diseño de los procesos, procedimientos, decisiones y acciones de la Dirección y del Equipo de Trabajo.

​

Los núcleos de contenido son: la niña, niño y adolescente son el eje de la acción, y la mejora continua.

 

​

LA NIÑA, NIÑO Y ADOLESCENTE SON EJE DE LA ACCIÓN
Como organización del tercer sector debemos hacer frente a múltiples requerimientos: normativos, legislativos, de organización, contractuales, financieros, laborales… no obstante, todas estas demandas quedan subordinadas al protagonismo indiscutible de las niñas, niños, y adolescentes que atentemos.

​

La gestión será de calidad cuando los procesos y procedimientos faciliten a la niña, niño y adolescente perseguir su máximo interés, determinado en cada situación dentro de su particularidad, y abordado por el Equipo de Trabajo desde un acompañamiento adecuado.

​

Nuestra misión es la atención integral a las niñas, niños y adolescentes en situación de desprotección y riesgo de exclusión social y son ellas y ellos quienes principalmente se benefician de la calidad de nuestro saber hacer.

 

LA MEJORA CONTINUA
Los valores de la entidad (Justicia, Disponibilidad, Compromiso, Trabajo en equipo, Creatividad y audacia, Afán de superación, Calidez) hacen patente la necesidad de trabajar por mejorar nuestro desempeño profesional y hacer que nuestra misión y visión estén siempre en continua aproximación. Para ello, el compromiso con la mejora queda articulado bajo las siguientes dimensiones:

• Mejora del sistema de gestión de la calidad: El sistema de gestión de la calidad tiene que aportar resultados para dotar de mayor calidez al acompañamiento de las niñas, niños y adolescentes atendidos. La entidad debe prestar atención y desplegar los recursos oportunos y disponibles para mejorar los procesos, procedimientos y cultura organizacional en base a evaluaciones objetivas.

• Mejora de la comunicación de la entidad con los diversos grupos de interés, y en particular con los de la red protección de infancia y adolescencia.