GESTIÓN DE LA CALIDAD

POLÍTICA DE CALIDAD

La Dirección, con el visto bueno de su Patronato, y con la implicación del Equipo de Trabajo del Establecimiento de Caridad y Beneficencia “Santos Patronos” establece una política de calidad articulada bajo dos núcleos de contenido.

Estos núcleos, junto con los emanados de la normativa aplicable, son los principios que deben regir la gestión de la entidad, y que se manifestarán en los objetivos de calidad anuales, así como en el diseño de los procesos, procedimientos, decisiones y acciones de la Dirección y del Equipo de Trabajo.

Los núcleos de contenido son: la niña, niño y adolescente son el eje de la acción, y la mejora continua.

 

  • LA NIÑA, NIÑO Y ADOLESCENTE SON EJE DE LA ACCIÓN

Como organización del tercer sector debemos hacer frente a múltiples requerimientos: normativos, legislativos, de organización, contractuales, financieros, laborales… no obstante, todas estas demandas quedan subordinadas al protagonismo indiscutible de las niñas, niños, y adolescentes que atentemos.

La gestión será de calidad cuando los procesos y procedimientos faciliten a la niña, niño y adolescente perseguir su máximo interés, determinado en cada situación dentro de su particularidad, y abordado por el Equipo de Trabajo desde un acompañamiento adecuado.

Nuestra misión es la atención integral a las niñas, niños y adolescentes en situación de desprotección y riesgo de exclusión social y son ellas y ellos quienes principalmente se benefician de la calidad de nuestro saber hacer.

 

  •  LA MEJORA CONTINUA
Los valores de la entidad (Justicia, Disponibilidad, Compromiso, Trabajo en equipo, Creatividad y audacia, Afán de superación, Calidez) hacen patente la necesidad de trabajar por mejorar nuestro desempeño profesional y hacer que nuestra misión y visión estén siempre en continua aproximación. Para ello, el compromiso con la mejora queda articulado bajo las siguientes dimensiones:
    • Mejora del sistema de gestión de la calidad: El sistema de gestión de la calidad tiene que aportar resultados para dotar de mayor calidez al acompañamiento de las niñas, niños y adolescentes atendidos. La entidad debe prestar atención y desplegar los recursos oportunos y disponibles para mejorar los procesos, procedimientos y cultura organizacional en base a evaluaciones objetivas.
    • Mejora de la comunicación de la entidad con los diversos grupos de interés, y en particular con los de la red protección de infancia y adolescencia.
La Dirección
Marzo 2022

MANUAL DE CALIDAD-28marzo2022.pdf
Valoración del servicio CAM SP 2019.pdf
Valoración del servicio CAM SP 2020-22febrero2021.pdf
Valoración del servicio CD SP 2020-22febrero2021.pdf
Valoración del servicio SAD SP 2021.pdf
Valoración del servicio Hogar SP 2021.pdf